Bertan özen Bertan özen tarafından 14.07.2026 02:25

Firma/Kullanıcı: bertanozen01

Konu: Netspeed Tarafından Uygulanan Fahiş Fatura Artışına İtiraz

Abone No: 2550878836

Sayın Yetkili,

Netspeed internet hizmeti kapsamında 2550878836 numaralı aboneliğin sahibiyim.

01 Haziran 2026 – 01 Temmuz 2026 dönemine ait tarafıma 899,90 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu tutarın, makul ve öngörülebilir bir fiyat artışının çok üzerinde olduğu kanaatindeyim. Tarafıma yapılan fiyat artışının gerekçesi yeterli şekilde açıklanmamış olup, bu durum tüketici olarak mağduriyetime neden olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması esastır. Bu nedenle;

* Düzenlenen 899,90 TL tutarındaki faturanın incelenmesini,
* Haksız veya fahiş olduğu tespit edilen ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini,
* Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını,

Bertan özen Bertan özen tarafından 14.07.2026 02:12

Firma/Kullanıcı: bertanozen01

Konu: Ağustos 2026 Faturasına İtiraz ve Fatura Düzeltme Talebi

Sayın Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye ait 0506 608 79 91 numaralı faturalı hattımın Ağustos 2026 dönemine ait faturası 822,91 TL olarak düzenlenmiştir.

Hattımda Temmuz 2026 içerisinde tarife değişikliği yapılmış olup, Dev Star 120 GB paketinden Star+ 15 tarifesine geçiş gerçekleştirilmiştir. Ağustos faturamda eski ve yeni tarifeye ilişkin ücretler, çeşitli “Dev Paket Ücretlendirme Düzeltmesi” kalemleri ve sosyal destek indirimi yer almaktadır. Ancak bu hesaplamaların doğru yapılıp yapılmadığını doğrulayamamaktayım.

Bu nedenle;

* Ağustos 2026 faturasının ayrıntılı şekilde incelenmesini,
* Ücretlendirme ve indirim hesaplamalarının denetlenmesini,
* Fazla veya hatalı tahsil edilen bir tutar varsa bunun tarafıma iade edilmesine veya faturamın düzeltilmesine,
* İnceleme sonucunun tarafıma bildirilmesine,

Erkan ergin tarafından 13.07.2026 17:15

Firma/Kullanıcı: kinobaba93

Merhaba AKARNET TELEKOM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Rüzgarnet kullanıcısıyım
sitede 425 tl yazıyor 1 aylık tahattsüz paket
bana heray 699 tl geliyor
arıyorum internet hizmetlerini iptal etmek için telefona bakan yok
başka internet şirketine geçmek istiyorum hizmet numarası istiyorlar
ögrenmek için arıyorum telefonu bilerek açmıyorlar
zorla bana bu hizmeti kullandırıyorlar
kurtulmak istiyorum kurtulamıyorum
bu şirketten şikyetciyim en sonunda savcılıga suç duyurusunda bulunucam saygılarımla.

Havva Büyükevren tarafından 12.07.2026 09:06

Firma/Kullanıcı: havvabuyukevren

Merhaba. Ben 18 Mart 2026 günü taşındığım için Netspeed adlı operatörden internetimin taşınmasını istedim. Taşındığım yerde altyapı olmadığı için taşıma işlemi yapamadılar. Ben altyapınız yoksa iptal edelim dedim onlarda ısrar etti 3 ay donduralım eğer altyapı gelmezse o günün koşullarına göre istediğinizi yaparsınız dediler. Bana 17 Haziran günü bir mesaj geldi hattınız aktifleştirilmiştir diye. Ben de aradım siz bana bildirmeden nasıl hattı aktifleştirirsiniz dedim onlarda 3 ay dolduğu için otomatik aktifleşti dediler. Hizmeti taşıyamadıkları halde üstüne bana bir de fatura kesmişler. Ben yaklaşık 4 aydır hizmeti kullanmadığım halde bir fatura mart faturası diye bana ödettiler. Sormak istiyorum bana kestikleri son fatura da neyin nesi oluyor? Bu operatörleri denetleyen yok mu kafalarına göre fatura kesiyorlar. Sonuç ben aboneliği iptal ettim ama son kestikleri faturayı ödemek istemiyorum şikâyetçi olmak istiyorum. 2554007432 Abonelik numaram. Kestikleri son fatura da 424,55 tl.

Orhun Demir tarafından 07.07.2026 09:44

Firma/Kullanıcı: orhundemir35

Yaklaşık bir hafta önce babam telefon dolandırıcılığına maruz kaldı. Bu esnada Babamın kredi kartından IYZICO üzerinden 390 bin TL harcama yapıldı. Ayrıcı iban ile iki hesaba yaklaşık 400 bin TL gönderim yapmış. Banka kredi kartı alışverişi için şifre göndermiş dolandırıcılar bu şifreyi nasıl temin edebildiler bilmiyoruz. 24 saat içinde harcamaya banka aracılığıyla itiraz ettik. Maalesef babam bu konularda biraz bilgisiz kaldığı için bilgisizliğinden faydanalındı. Yanlış bilmiyorsam 24 saat içinde yapılan itiraz sonucunda banka 150 tl lik kesinti yaparak parayı iade etmek zorunda. Sizi de banka talebi reddederse ne yapabiliriz, Iban ile gönderilen para için ne yapabilir gibi konularda bilgi almak için rahatsız ettim. Eğer vaktinizi ayırıp beni bilgilendirebilirseniz çok sevinirim. Ayrıca jandarma aracılığıyla suç duyurusunda bulunduk.

Ahmet Nar tarafından 05.07.2026 01:06

Firma/Kullanıcı: Birevim tasarruf finansman sirketi

​Konu: Birevim Tasarruf Finansman A.Ş. Tarafından Taahhüt Edilen Sözleşme Şartlarının Yerine Getirilmemesi, Usulsüz Sözleşme Feshi ve Organizasyon Ücreti Mağduriyeti Hk.
​Açıklamalar:
​Ekonomik şartlar doğrultusunda birikimlerimi değerlendirmek amacıyla tasarruf finansman sektörünü araştırdıktan sonra, ilgili kurumlara yönelik çekincelerime rağmen Birevim Tasarruf Finansman A.Ş. bünyesine dahil olmaya karar verdim. Şirketin Sivas Şubesi ile gerçekleştirdiğim görüşmeler neticesinde, şube müdürü T.H.’nin yönlendirmesiyle peşinatsız, kuralı sistem üzerinden 3.000.000 TL bedelli bir konut projesine dahil oldum.
​Tarafıma şube yönetimi tarafından taahhüt edilen sistem modeline göre; ilk ay 6’lı çekiliş yapılacağı, takip eden 5 ay boyunca çekiliş olmayacağı ve sonraki aylarda ise her ay 1 kişilik çekilişle sürecin ilerleyeceği belirtilmiştir. Bu şifahi ve kurumsal taahhüde güvenerek 255.000 TL organizasyon ücretini ödedim ve sisteme kayıt olarak aylık taksitlerimi düzenli bir şekilde yatırmaya başladım.
​Bu süreç esnasında şube müdürü T.H. tarafından tekrar aranarak, aylık 3.500 TL ödemeli 1.000.000 TL bedelli bir araç projesi alternatifi daha sunulmuştur. Sistem işleyişinin (ilk ay 6’lı çekiliş, ardından 5 ay ara ve her ay tek çekiliş) konut projesiyle tamamen aynı olduğu belirtildiği için birikim amaçlı bu ikinci projeyi de kabul ettim.
​Süreç içerisinde, 1.000.000 TL’lik araç projesinde taahhüt edilen 6’lı çekiliş uygulanmış ve herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Ancak 3.000.000 TL’lik konut projesinde taahhüt edilen 6'lı çekiliş gerçekleştirilmemiş, sisteme aykırı olarak yalnızca tek bir çekiliş yapılmıştır.
​Konuyu sorgulamak adına, Samsun şubesine atanan eski şube müdürü T.H. ile iletişime geçtiğimde; kendisi operasyon birimiyle görüştüğünü ve 6’lı çekilişlerin BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) kararıyla iptal edildiğini öne sürmüştür. Tarafımca BDDK ile yapılan resmi görüşmelerde ise kurumun böyle bir müdahalesinin veya yasağının bulunmadığı net bir şekilde öğrenilmiştir. Nitekim aynı dönemde diğer araç projesinde 6'lı çekilişin sorunsuz yapılmış olması, şirketin öne sürdüğü bu gerekçenin asılsız olduğunu açıkça kanıtlamaktadır.
​Durumu Sivas Şubesi'nin yeni müdürü N.B.’ye aktardığımda, sözleşmede 6’lı çekilişin yer almadığını iddia etmiştir. Bunun üzerine eski şube müdürü T.H. ile yapılan telefon görüşmesinde, T.H. projenin aslında 6’lı çekiliş içerdiğini fakat BDDK tarafından iptal edildiği iddiasını yinelemiştir. Şirket yetkilileri hatayı kabul etmek yerine "Yapacak bir şey yok, bu şekilde devam edeceksiniz" yaklaşımını sergilemiş; projeyi iptal etmek istediğimde ise 255.000 TL’lik organizasyon ücretimin yanacağını belirterek tarafımı zarara uğratmışlardır. Şirketin taahhüt ettiği operasyonel süreci yönetememesinin faturası tüketici olarak şahsıma kesilmiştir.
​Yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuruda bulunmamın ardından mağduriyetim katlanmıştır. THH süreci devam ederken, Birevim mobil uygulaması üzerinden 3.000.000 TL'lik konut projemi tarafımın rızası ve onayı olmadan tek taraflı olarak iptal etmişlerdir. Şube temsilcisi B.B. ile yaptığım görüşmede, "THH'ye başvurduğum için projenin iptal edildiği ve organizasyon ücretinin yandığı" tarafıma şifahi olarak itiraf edilmiştir. Hakem Heyeti kararı dahi beklenmeden projem sonlandırılmış ve yatırdığım taksit tutarları 10 gün içinde iade edilmiş, ancak organizasyon ücretime şirket tarafından el konulmuştur.
​Genel merkez yetkilisi A.H. ile güçlükle kurduğum iletişim neticesinde konu incelemeye alınmıştır. Eski şube müdürü T.H., kurumsal yazışmalarda (mail) olayı tüm doğruluğuyla onaylamış, şubenin taahhüt hatasını ve süreci bölge müdürlüğüne taşıdığını kabul etmiştir. Şube yönetimi hatanın tamamen T.H.’ye ait olduğunu ve bu nedenle görev yerinin değiştirildiğini beyan etse de, Birevim genel merkezi iyi niyetten uzak bir tavırla süreci sürüncemede bırakmış ve dosyayı kendi lehlerine kapatmıştır. Bu durum, hatanın şahsi değil, kurumsal bir sistem açığı ve tüketiciyi yanıltma politikası olduğunu göstermektedir.
​255.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti, THH parasal sınırının üzerinde kaldığı için Hakem Heyeti tarafından görevsizlik/takipsizlik kararı verilmiştir. Bunun üzerine zorunlu arabuluculuk sürecine başvurulmuş; ancak 20 Nisan'da gerçekleşen arabuluculuk görüşmesinde şirket yetkilileri hiçbir çözüm teklifi sunmayarak masadan kalkmış ve uyuşmazlık tutanağı imzalanmıştır.
​Şirket, hazırladığı matbu/standart sözleşmelerin arkasına sığınarak tüketicinin aleyhine bir yapı oluşturmuştur. Hukuki süreçteki yüksek yargılama giderleri ve sözleşmedeki boşluklar nedeniyle tüketicinin adalet arayışı finansal bir risk haline getirilmiştir. Şirketin bu yasal boşluk rahatlığı karşısında, daha fazla mağdur olmamak adına bugün itibarıyla ikinci projemi de iptal ederek kurumla olan tüm ilişiğimi kesmiş bulunmaktayım.
​Sonuç ve İstep:
Yukarıda detayları ve resmi süreçleri belirtilen uyuşmazlık kapsamında; Birevim Tasarruf Finansman A.Ş. tarafından şahsıma taahhüt edilen şartların yerine getirilmemesi, hak arama hürriyetimi kullandığım için projemin tek taraflı feshedilmesi ve haksız yere el konulan 255.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma iadesini; ayrıca kurum hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.

Salih Barış tarafından 01.07.2026 10:38

Firma/Kullanıcı: bariss99

Kambiyo senetlerinde dolandırıcılık olaylarının önüne geçebilmek ve ticari işlemlerin daha sağlıklı ve güvenli ilerlemesini sağlamak için bu tür kambiyo senetlerinin geçerli olabilmesi için e-devlet sisteminden bir onay sistemi veya buna benzer bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.

Bir anlık dalgınlık, kandırma, hile gibi yollarla veya sözleşme altına gizlenmiş senetlere aldıkları imza ile tüketicileri gerçekte olmayan borçlara karşı sorumlu hale getirip zor duruma sokan bu tür dolandırma olaylarının da böyle bir sistemle azalması ve ortadan kalkması sağlanabilir.

İbrahim Erdoğan tarafından 16.05.2026 20:37

Firma/Kullanıcı: Arcelik Beko (çaycı)

27.01.2025 tarihinde 9.999₺ ile aldığım Cfm 8147 I BIO BEKO 3IN 1 Beko de delux çay kahve mak.su kaçırıyor.hic kullanamadım.param boşa gitti.aldığım ertesi günden başlamak üzere defalarca ürün aynı şikayet ile Darıca yetkili servisine geldi gitti ama sorun çözülmedi.Sonunda ürun değişim taleb ettim,önce kabul edilmedi,Ürün uretimden kaldırıldı yok denildi. Sonra bir alt sekmeniyle verelim+2000₺ para verelim dediler kabül etmedim çünkü teklif edilen ürün 5.000tl.
Benim ürünüm halen beko mağazalarında ve tüm sitelerde 17.000₺ satiliyor,
Üretimden kaldırılan ürün Arcelik beko mağazalarında hiç satilabilirki?toplattırıp müsterilerin parası verilmesi gerekmezmi !Kurumsal firma böyle yapar!
27.01.2027 kadar garantili ürünüm Faturam ile Darıca yetkili serviste 09.04.2026 den beri karar bekliyor.Genel uygulama 3 ay karar+3 ay kararı uygulama,6 ay bekle
Usandırıp bıktırım hakkından vazgecirmeye çalışıyorlar.Ayıplı ürün sattılar,kabahat Arcelik beko'nun
Satilan Ürün aynısı yoksa bile üst sekmen ile ücretsiz değişim istiyorum,talebim karşılanmıyor.1.5 yıldır oyalıyorlar!
9.999₺ 27.01.2025 bedeli
Şimdi 17.000₺.ücret iadesi yolunu tercih ediyorlar oda 6 sonra bekleniyor,vazgeçirmeye çalışıyorlar.Arçelikl Beko Müşteri memnuniyeti diye hiçbir düşüncesi yoktur!
Hiçbir çözüm üretmeden süreci uzatarak müşteriyi hak aramadan vazgeçirmektir esas amacı

Ayşe Öz tarafından 10.05.2026 16:37

Firma/Kullanıcı: aysegul.oz.1212

Merhaba . İstanbul’da kirada yaşıyorum . Dairedeki 6. Yılım benim . Şuan ki kiram 25000 bin . 1 haziranda zamlı olarak ödemeye başlamam gerekiyor . En fazla 30 bin verebileceğimi söyledim . Ama kendisinin kirada olduğunu kabul etmeyeceğini söyledi . Gelip kendim otururum o zaman demeye başladı . Beni çıkarabilir mi ben bu durumda ne yapabilirim . Geçen sene 10 bin den 25 bine çıkarmıştı kirayı yine aynı söylemlerde bulunarak . Bende zorda kalmamak için kabul etmiştim . Yardımcı olursanız sevinirim

Ayşe Öz tarafından 10.05.2026 16:37

Firma/Kullanıcı: aysegul.oz.1212

Merhaba . İstanbul’da kirada yaşıyorum . Dairedeki 6. Yılım benim . Şuan ki kiram 25000 bin . 1 haziranda zamlı olarak ödemeye başlamam gerekiyor . En fazla 30 bin verebileceğimi söyledim . Ama kendisinin kirada olduğunu kabul etmeyeceğini söyledi . Gelip kendim otururum o zaman demeye başladı . Beni çıkarabilir mi ben bu durumda ne yapabilirim . Geçen sene 10 bin den 25 bine çıkarmıştı kirayı yine aynı söylemlerde bulunarak . Bende zorda kalmamak için kabul etmiştim . Yardımcı olursanız sevinirim